1 (2014-11-26 13:15:19 отредактировано galex)

Тема: Прием нового автомобиля у дилера

Решил собрать воедино всё что необходимо проверить при приемке автомобиля у дилера.
Предлагаю всем ждущим свой авто и уже получившим активно поучаствовать и дополнить при необходимости данный список, либо исключить неточности в описании. Собирал данные из разных ресурсов.

1. Сверить данные из ПТС (Паспорт Технического Средства) с реальными:
a. VIN;
b. Номер кузова (идентичен VIN);
c. Номер двигателя.

2. Проверить лакокрасочное покрытие — оно должно быть равномерным и однородным (необходимо делать при естественном дневном свете), для обнаружения возможных следов подкраски/ремонта кузова.
a. Проверить наличие сколов/царапин на порогах;
b. Проверить наличие сколов/царапин на тыльных частях боковых зеркал;
c. Проверить наличие сколов на кромках дверей, капота и багажника;

3. Сделать базовый внешний осмотр авто (не открывая дверей):
a. Осмотреть кузов под разными углами на предмет вмятин (это лучше делать, несколько отойдя от авто);
b. Проверить двери, капот и багажник: они не должны выступать/выпирать за пределы кузова, а проемы (щели, уплотненные резиной) должны быть ровными, т.е. иметь постоянную ширину по всему периметру. Крышка капота и багажника не должны быть перекошенными;
c. Проверить ровность линий сопряжений капота и крышки багажника (это лучше делать присев перед/сзади авто);
d. Проверить бампера и установленные на них пластиковые детали на предмет наличия сколов и трещин. Внимательно осмотреть нижние кромки бамперов — часто там можно найти сколы, следы повреждений и/или ремонта (это лучше всего делать, встав на коленки).

4. Поочередно проверить все двери на предмет свободного открытия и закрытия — они должны открываться и закрываться с одинаковым усилием;

5. Проверить наличие трещин/сколов на стеклах, включая кромки;

6. Проверить надежность закрытия и свободу открытия капота;

7. Проверить надежность закрытия и свободу открытия багажника;

8. Открыть багажник, поднять пол багажного отделения и проверить наличие:
a. Домкрата, баллонного ключа

9. Проверить работу лампочки подсветки багажника;

10. Проверить работу центрального замка;

11. Проверить закрывание/открывание ключом  передних дверей;

12. Проверить работу стеклоподъемников на всех дверях с водительской двери (4 клавиши и кнопка блокировки), а затем тоже самое на каждой двери отдельно индивидуальным выключателем. Убедиться, что блокировка с водительской двери всех стеклоподъемников работает. Стекла в обоих случаях опускать вниз до конца. Все должно ходить без заеданий;

13. Проверить свободное продольное перемещение передних сидений, а также наклон спинок и перемещение подголовников;

14. Проверить надежность крепления задних сидений и работу механизма складывания;

15. Проверить отсутвие царапин на коже салона, на пластиковых деталях внутренней отделки и т.д.;

16. Проверить уровни жидкостей: масла в двигателе(в случае перелива масла выше уровня требуйте от дилера откачки масла до нужного уровня), тосола, тормозной жидкости и «незамерзайки»/"омывайки";

17. Запустить двигатель не открывая капота;

18. Проверить корректность индикации режимов работы ESP и прочих примочек;

19. Проверить корректность индикации положений рычага КПП;

20. Убедиться в отсутствии индикации о неисправностях: ABS, падение давления/уровня масла в двигателе, разряд аккумулятора, отказ контура тормозного привода и отказ подушек безопасности;

21. Пока двигатель будет прогреваться, включить магнитолу и проверить:
a. Надежность приема;
b. Передние и задние динамики (путем изменения баланса L/R);
c. Проигрывание Аудио CD и MP3;

22. Проверить легкость хода руля при работающем двигателе — он должен крутиться ладонью;

23. Проверить работу обогрева:
a. Заднего стекла;
b. Боковых зеркал;
c. Передних сидений.
d. Лобового стекла.
e. Электроотопителя салона.
24. Проверить работу звукового сигнала;

25. Проверить работу регулировки яркости подсветки приборной панели;

26. Проверить работу: ближнего света, дальнего света, поворотников, «габаритов», стоп-сигналов, противотуманных фар (если есть), «аварийки» и сигнала заднего хода;

27. Проверить работу корректора фар;

28. Проверить работу привода боковых зеркал;

29. Если движок к этому времени нагрелся, проверить работу печки. Должна греть. Выключить печку и продуть салон вентилятором на всех скоростных режимах, изменяя направления потока воздуха переключателем;

30. Включить кондиционер и проверить наличие холодного воздуха на режиме МАХ охлаждения. Включить рециркуляцию воздуха в салоне и проверить напор воздуха из сопел. Должен дуть немного слабее, чем при заборе воздуха снаружи.
Проверить работу климат - контроля(если таковой присутствует) на всех режимах;

31. Проверить давление в шинах;

32. Проверить работу педалей тормоза и акселератора (для авто с МКПП также педаль сцепления);

33. Проверить работу стояночного тормоза («ручника»);

34. Проверить работу «детской блокировки» на задних дверях;

35. Проверить наличие и работу прикуривателя;

36. Проверить надежность закрытия/открытия лючка бензобака;

37. Проверить работу газового упора двери багажника;

38. Проверить работу замков ремней безопасности;

39. Проверить надежность открытия и закрытия бардачка и всех емкостей в авто, а также проверить охлаждение бардачка;

40. Проверить соответствует ли год выпуска аккумулятора году выпуска авто;

41. Проверить работу салонного освещения;

42. Проверить работу щеток дворников на всех режимах;

43. Проверить работу омывателя лобового и заднего стекла;

44. Проверить наличие пепельницы и других съёмных емкостей;

45. Проверить уровень бензина — он должен быть не менее уровня погашения лампы контроля топлива;

46. При получении у вас на руках должны быть:
a. 2 ключа от авто;
b. информация с номером ключа (на случай необходимости дублирования).
c. Гарантийная и сервисная книжка, в которой должны быть сделаны записи о предпродажной подготовке (желательно попросить предоставить карту проведения предпродажной подготовки);
d. Руководств по эксплуатации авто и магнитолы на русском языке;
e. Паспорт на доп. оборудование (ДО) с отметками в гарантийных талонах (если, конечно, ДО приобреталось);

47. Проверить число в акте приемки — оно должно быть правильным, т.е. соответствовать текущему дню.

48. Попросить дилера снять кожух (снимается очень напряжно) запасного колеса (проверить на наличие трещин и сколов после снятия) и осмотреть запасное колесо, должна быть установлена секретка.

49. Проверить работу штатной сигнализации (при наличии). С открытым окном поставить машину на охрану с ключа, попробовать помахать рукой в салоне для проверки работы датчиков объема. Попробовать при тех же условиях открыть дверь ручкой изнутри для проверки охраны по периметру.  (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ на форуме уже упоминалось что в комплектациях Тренд+ странным образом отсутствует штатная сигнализация).

50. Проверить боковые поддержки у сидений на предмет промятости или провалов поролона.

Внимание! При наличии любых отклонений от нормы предложить занести в акт приёмки (как правило у менеджера сразу же появляется желание раздобыть недокомплектное оборудование) или отказаться от данного автомобиля (могут предложить скидку или исправить).

Если будете ставить на учёт сами, - уточните места расположения номеров (двигателя, кузова, VIN), - машинка свежая и ГАИшники могут не знать...

Ford Ecosport, 2014 г.в., Trend, 1,6 MT, Mars Red

2

Re: Прием нового автомобиля у дилера

ну вот например со стыками бампера и крыла, там у каждого второго экоспорта линия неровная)
ну вот вы скажете менеджеру мол неровный стык, он вам скажет "это норма". С невозмутимой правотой на наглой роже.  Мол забирайте автомобиль. Ну или теряйте 50тыр предоплаты.

Ваши действия?

3 (2014-11-26 14:07:17 отредактировано galex)

Re: Прием нового автомобиля у дилера

VladAR пишет:

ну вот например со стыками бампера и крыла, там у каждого второго экоспорта линия неровная)
ну вот вы скажете менеджеру мол неровный стык, он вам скажет "это норма". С невозмутимой правотой на наглой роже.  Мол забирайте автомобиль. Ну или теряйте 50тыр предоплаты.

Ваши действия?

Неравномерность зазора по длине или выпирание бампера внутрь (наружу) относительно крыла? С каждой стороны или только с одной?
Я думаю, что тут всё зависит от желания владеть данным автомобилем, кто-то забьет на это, кто-то будет отказываться от авто. Мое мнение, что если это не у всех экземпляров, то это уже не норма. На невозмутимость на наглой роже можно попросить показать документ где описаны эти допуски. В любом случае можно занести в акт приемки этот пункт, а дальше уже разбираться с головным Фордом и в случае если ответят, что это косяк сборки, уже от дилера требовать устранения.
А вообще, пост составлен для людей, которые только будут забирать свой авто в салоне. Его можно распечатать и по пунктам проверять автомобиль и отмечать что проверил уже. Любой даже незначительный косяк у машины - это повод поторговаться относительно цены. Хотя я думаю что на данный момент дилеру будет откровенно пофиг, если кто-то откажется от машины из-за каких-то мелких косячков (предоплату они скорее всего вернут добровольно), в любом случае почти сразу найдется покупатель который не обратит на эти мелкие косячки внимания.

Ford Ecosport, 2014 г.в., Trend, 1,6 MT, Mars Red

4 (2014-11-26 14:26:18 отредактировано galex)

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Вообще было бы интересно узнать какие "косяки" выявлялись у наших форумчан при приемке авто? В какой момент дилер приглашает на прием авто, перед установкой допов или уже после их установки? Чисто теоретически зачем ставить допы, если клиента что-то может не устроить в машине. Или наоборот, сначала допов навешают, чтобы сложнее было отказаться, если что не так.
Я до этого новым авто никогда не владел. Свой Экоспорт только жду. Мне сказали, что могут пригласить когда машина машина приедет на автовозе.

Ford Ecosport, 2014 г.в., Trend, 1,6 MT, Mars Red

5

Re: Прием нового автомобиля у дилера

galex⇓ пишет:

перед установкой допов или уже после их установки?

После установки в тот момент, когда вы забираете свой авто.

galex⇓ пишет:

Чисто теоретически зачем ставить допы, если клиента что-то может не устроить в машине.

Вам его может на автовозе и покажут, но он будет грязный, все равно как надо не разглядите.  да и думаю что случаев, когда кого то что то не устраивает немного. Они же сами с автовоза принимают машину чтоб не было повреждений и прочего.

6

Re: Прием нового автомобиля у дилера

galex пишет:

Неравномерность зазора по длине или выпирание бампера внутрь (наружу) относительно крыла? С каждой стороны или только с одной?
Я думаю, что тут всё зависит от желания владеть данным автомобилем, кто-то забьет на это, кто-то будет отказываться от авто. Мое мнение, что если это не у всех экземпляров, то это уже не норма. На невозмутимость на наглой роже можно попросить показать документ где описаны эти допуски. В любом случае можно занести в акт приемки этот пункт, а дальше уже разбираться с головным Фордом и в случае если ответят, что это косяк сборки, уже от дилера требовать устранения.
А вообще, пост составлен для людей, которые только будут забирать свой авто в салоне. Его можно распечатать и по пунктам проверять автомобиль и отмечать что проверил уже. Любой даже незначительный косяк у машины - это повод поторговаться относительно цены. Хотя я думаю что на данный момент дилеру будет откровенно пофиг, если кто-то откажется от машины из-за каких-то мелких косячков (предоплату они скорее всего вернут добровольно), в любом случае почти сразу найдется покупатель который не обратит на эти мелкие косячки внимания.

дилер скажет что размер стыков между частями обшивки не нормирован )))  Пробуйте доказать обратное. Ваше мнение... ну оно "Очень ценно" для русского сервиса даа(  понимают что мало кто будет заморачиваться, писать претензии, связываться с головным офисом...  Вернее это будет проблема мальчика-продавальчика в зале, а он постарается незаморачиваться и спихнуть вам авто под любым предлогом...

Дилеру будет пофиг, но оплату могут и не вернуть, не для того ее берут) Возврат прописан в случае отказа клиента от автомобиля? Вообще непонятно требование предоплаты как таковое. Если цена вырастет все равно снимут по полному тарифу а не на момент внесения хоть предоплаты, хоть полной стоимости...

Тут как бы надо понять что в России живем... и быть готовым.   И список того что проверить - не самое главное, главное что и как делать если не понравится что-то)

Спасибо сказали: Экосперт1

7

Re: Прием нового автомобиля у дилера

galex, в тестдрайвовом экоспорте все было гуд, а тот что в салоне стоял видно было "Русскую сборку", стыки неровные, дверь задняя с разными зазорами...  am от жигулей такого ожидаешь, хотя в последнее время такого нет, а от форда не ждешь а оно есть... ai

А наши дилеры - "притча во языцах" сам два с половиной года пинал дилера с небольшим косяком, так отмахивались "фигню не лечим"  пока письменно предьяву не написал и замдира не спустилась и не вставила всем от начальника до мастера... сразу так озаботились проблемами клиента, как сразу надо было  bk

8 (2014-11-26 16:23:04 отредактировано galex)

Re: Прием нового автомобиля у дилера

VladAR пишет:

Дилеру будет пофиг, но оплату могут и не вернуть, не для того ее берут)

Вот по теме предоплаты http://kasko-vse.ru/vozvrat-predoplaty-za-avtomobil

И еще, если не составлялось письменное соглашение о задатке, то сумма денег, внесенная в счет предстоящей оплаты товара, признается по ГК РФ авансом. Аванс возвращается всегда в полном объеме, если только по договору не предоставлялись какие-либо услуги. Так что дилеры зачастую пользуются незнанием клиентов законов.

Ford Ecosport, 2014 г.в., Trend, 1,6 MT, Mars Red
Спасибо сказали: VladAR1

Re: Прием нового автомобиля у дилера

galex⇓ пишет:

Любой даже незначительный косяк у машины - это повод поторговаться относительно цены. Хотя я думаю что на данный момент дилеру будет откровенно пофиг, если кто-то откажется от машины из-за каких-то мелких косячков (предоплату они скорее всего вернут добровольно), в любом случае почти сразу найдется покупатель который не обратит на эти мелкие косячки внимания.

+ много, цену никто скорее всего снижать не будут, максимум предложат коврики или еще какую то мелочевку, или жди другой машины, если эта не устраивает.

10

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Перенес тему в общий форум. Прикрепил вверху

В Подпись ставим марку, год и комплектацию вашего автомобиля
В Профиль - Персональное - Местонахождение указываем город

11

Re: Прием нового автомобиля у дилера

жуть, я даже до конца дочитать не смогла, это реально можно запомнить? с таким списком лучше приходить с утра и на весь день)

Ford Ecosport, 2014, Trend +, 1,6 АТ, черный.

12

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Nadya пишет:

жуть, я даже до конца дочитать не смогла, это реально можно запомнить? с таким списком лучше приходить с утра и на весь день)

Можно просто распечатать с собой. Я так думаю максимум за час все можно проверить.

Ford Ecosport, 2014 г.в., Trend, 1,6 MT, Mars Red

13

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Nadya, ну человек до мелочей расписал фразу - "Произвести внешний и внутренний осмотр на наличие дефектов и брака, проверить работоспособность и соответствие комплектации"  ag

14

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Ну это нереально и глупо  проверять все по списку , главное внимательно осмотреть кузов , царапины часто бывают при перевозке  ,стекла чтоб  не криво были вклеены а если что-то не будет работать..., что маловероятно , проверяют ведь на заводе...,то по гарантии можно будет все исправить....

15

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Не думаю что все проверяют на заводе. При приемке как раз высокий риск что что то найдешь и сразу же исправят, а то некоторым возвращаться придется за сотни км,..

16

Re: Прием нового автомобиля у дилера

aslad, как раз реально и мудро, но всем лениво  ag
А вообще обычно иномарку в салоне тебе вручает, все рассказывает, показывает работоспособность всех систем, свет, стеклоподъемники и тд (в ниссане так было)
А так иногда и с шариками и с табличкой "Поздравляем дорогой Сан Саныч с приобретением нашего автомобиля желаем ...." ну и все в том же духе (но это чаще в премиум классе)

17 (2014-11-27 20:49:14 отредактировано VladAR)

Re: Прием нового автомобиля у дилера

но не забываем что мы в России, то что менеджер распинается и все демонстрирует совсем не означает что механник не оставил след от своего любопытного батинка на подлокотнике или потолке вашего автомобиля  ag

И да, проверте пробег, он должен быть минимальным (если зарубежный то таможню своим ходом проезжал 2-3 км на спидометре может быть)

Если купили зимнюю резину и там поставили, а летнюю вам в пакетах в багажник сложили, не поленитесь открыть и посмотреть, нам тут одному у одного дилера так подсунули стертую, а обнаружил он это через 5 месяцев по весне когда менять начал  bl

запасочку тоже глянте... В общем помните что директора могут быть нормальными, менеджеры приветливыми и вежливыми, но дядя вася механник норовит нахаляву "унести с производства"  а это лучше всего сделать за счет клиента...

Ну к примеру привозите вы авто на ТО, у вас стоит замена свечей каждые 15тк  ag  да уже смешно нормальные свечи ходят до 60-70тк спокойно. Вы оплачиваете ТО и свечи, механик делает ТО но свечи не меняет, кладет вам свои старые как снятые, а себе уносит новые.

Или приезжаете вы с какой-нибудь фигней сдаете машину, а вам сообщают что лампочка у вас перегорела, могут за 500р заменить, платите вы 500р в кассу и вам меняют... Казалось бы при чем тут мастер? А есть у него заветная перегоревшая лампочка одна но кормилица  ag он пока в вашей машине ковыряется меняет вашу работающую себе в карман, а свою перегоревшую вам ставит. Потом сообщает что лампочка перегорела) Вам звонят вы платите Вася берет вашу новую купленную в упаковочке лампочку и кладет себе в карман. Достает из кармана вашу старую работащую лампочку и ставит ее вам назад))) Снимает естетсвенно для этого свою перегоревшую. В итоге вы ни чего не подозревая уезжаете на авто со всеми работающими (как в прочем и раньше) лампочками! но отдав 500р Дилер ни чего не подозревает но ему норм, он продал лампочку с установкой и получил 500р а Вася несет домой в кармане две лампочки, одну новую в упаковке и свою перегоревшую кормилицу которая принесет ему еще много новых лампочек  ag

18

Re: Прием нового автомобиля у дилера

VladAR, полностью согласен.
У  мну на авешке также было, в первое ТО, больше не делал у официала.
ну там замена масел и фильтров в первое ТО и тд, в итоге вроде положили в салон снятые и  спользованые материалы, в итоге оказалось что дали использованый уплотнитель от коробки кпп ну типа там лючок откручивать нужно, потом выяснил что эта операция с заменой этого уплотнителя идет для другой коробки . но осознал я это только через год, когда сам стал менять ГСМ.

19

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Lexa, я присутствовал на двух ТО. Материалы распаковывались при мене)

ПС: И тут кстати можно с мастером договориться чтоб свечи посмотреть и если все норм то не менять (купить их все равно прийдется но у тебя будет комплект новых свечей в упаковке, а за 3 года оф ТО свечей можно набрать - хватит до конца службы автомобиля  ag )

Спасибо сказали: Lexa1

20

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Lexa пишет:

VladAR, полностью согласен.
У  мну на авешке также было, в первое ТО, больше не делал у официала.
ну там замена масел и фильтров в первое ТО и тд, в итоге вроде положили в салон снятые и  спользованые материалы, в итоге оказалось что дали использованый уплотнитель от коробки кпп ну типа там лючок откручивать нужно, потом выяснил что эта операция с заменой этого уплотнителя идет для другой коробки . но осознал я это только через год, когда сам стал менять ГСМ.

Лечится железным методом - личным присутствием на ТО. Всегда присутствовала и всегда было что-то из списка положенного, что без пинка не делали.

Ford Ecosport * 2014 * Trend Plus

21

Re: Прием нового автомобиля у дилера

tannanda, так да, сидишь, присутствуешь...  Но блин теряешь время, переплачиваешь в два раза... так проще самому за это время все сделать.

22

Re: Прием нового автомобиля у дилера

VladAR пишет:

aslad, как раз реально и мудро, но всем лениво  ag
А вообще обычно иномарку в салоне тебе вручает, все рассказывает, показывает работоспособность всех систем, свет, стеклоподъемники и тд (в ниссане так было)
А так иногда и с шариками и с табличкой "Поздравляем дорогой Сан Саныч с приобретением нашего автомобиля желаем ...." ну и все в том же духе (но это чаще в премиум классе)

у меня фоткали с машиной и еще в колокол били а аплодировали, но я  от колокола отказалась.

Ford Ecosport, 2014, Trend +, 1,6 АТ, черный.

23

Re: Прием нового автомобиля у дилера

VladAR пишет:

tannanda, так да, сидишь, присутствуешь...  Но блин теряешь время, переплачиваешь в два раза... так проще самому за это время все сделать.

Ну если потом самому себе еще отметки в сервисную поставить и гарантию обеспечить - тогда конечно))

Ford Ecosport * 2014 * Trend Plus

24

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Вопрос к уже состоявшимся владельцам Экоспорта: как проверить, что электрообогреватель салона работает? Через какое время начинает дуть теплый воздух?

Ford Ecosport, 2014 г.в., Trend, 1,6 MT, Mars Red

25

Re: Прием нового автомобиля у дилера

Секунд 30 и идет.